TÉRMINOS Y CONDICIONES WEB
CONDICIONADO WEB Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
XCD Rent a Car
CIF: B55710420
Ctra. del Pla de Santa Maria 174 43800 Valls (Tarragona)
Teléfono: 977 604 996 · Email: [email protected]
www.xcdrent.com
1. Objeto del servicio
El presente condicionado regula las reservas y pagos online realizados a través de la web de XCD Rent a Car. La confirmación del pago supone la aceptación expresa de estas condiciones, de la política de cancelación y de la política de privacidad. El contrato definitivo se firmará en la oficina al recoger el vehículo, conforme al documento de alquiler correspondiente.
2. Requisitos del conductor
La edad mínima varía según el grupo o modelo alquilado: 18 años para grupos básicos y hasta 25 años para grupos superiores o vehículos de categoría especial. El conductor deberá disponer de un permiso de conducir original y vigente, con una antigüedad mínima entre 1 y 2 años según el grupo contratado. Los documentos (DNI/pasaporte y permiso de conducir) deben ser originales; no se aceptan copias, renovaciones ni denuncias de extravío. Se exige una tarjeta de crédito a nombre del titular para realizar la fianza o depósito de garantía. La falta de cualquiera de estos requisitos invalida la reserva y se considerará No Show (ver punto 7).
3. Pago, fianza y franquicia
El importe total del alquiler, el depósito y la franquicia aparecen indicados en la propia reserva antes de confirmar el pago. El depósito se retiene en la tarjeta de crédito del titular al recoger el vehículo y se libera tras la devolución, una vez comprobado el estado. Las transacciones se realizan mediante pasarela de pago segura, cumpliendo la normativa de protección de datos y seguridad financiera.
4. Uso del vehículo
El cliente y los conductores autorizados se comprometen a conducir respetando la normativa de tráfico y las condiciones del contrato. No conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias que alteren la capacidad. No circular fuera de vías pavimentadas ni permitir la conducción a terceros no autorizados. No remolcar, competir, realizar transportes remunerados ni sobrepasar la carga o altura máximas permitidas. Repostar exclusivamente el tipo de carburante correcto. Conservar los tickets de repostaje para acreditar el combustible utilizado. XCD Rent a Car se reserva el derecho de reclamar los costes de reparación si, tras el cierre del contrato, se detecta un error en el tipo de carburante. No fumar dentro del vehículo (cargo por higienización 90 €). Custodiar la llave, documentación y accesorios. El incumplimiento de estas obligaciones se considerará negligencia grave, con pérdida de coberturas y obligación de abonar los daños o gastos ocasionados.
5. Devolución y daños
El vehículo debe devolverse en la fecha, hora y lugar acordados, con el depósito lleno y en el mismo estado en que fue entregado. La devolución fuera del horario de oficina es un servicio de cortesía que XCD Rent a Car ofrece para facilitar la entrega del vehículo. No obstante, esta modalidad no exime de responsabilidad al cliente, quien seguirá siendo responsable directo de cualquier daño, pérdida o incidencia que pueda producirse desde el momento en que deja el vehículo hasta su recepción efectiva por un operario de XCD Rent a Car en horario laboral. Se recomienda expresamente al cliente realizar fotografías del vehículo en el momento de dejarlo, con el fin de documentar su estado exterior y evitar posibles malentendidos. Los daños derivados de negligencia, conducción indebida, golpes en bajos o techo, combustible erróneo o uso inadecuado no estarán cubiertos por el seguro y serán facturados al cliente. En caso de devolución con el depósito incompleto, se cargará el combustible faltante más el servicio de repostaje.
6. Coberturas y franquicia
Todos los alquileres incluyen el seguro obligatorio de responsabilidad civil y cobertura por daños propios hasta la franquicia reflejada en la reserva. Quedan excluidos de cobertura los daños producidos por negligencia grave o incumplimiento de contrato, daños en neumáticos, interiores, bajos, techo o llaves, uso de combustible inadecuado y accidentes ocurridos fuera de carreteras públicas o sin autorización.
7. Cancelaciones, No Show y devoluciones
Modificación gratuita si se solicita con al menos 48 h de antelación, sujeta a disponibilidad. Cancelación gratuita hasta 48 h antes de la hora de recogida. Menos de 48 h: cargo del 50 % del importe total del alquiler. No Show: si el cliente no se presenta dentro de las 2 h posteriores a la hora de recogida o no cumple los requisitos de edad/documentación, la reserva se anulará sin derecho a reembolso (cargo del 100 %). Los reembolsos se tramitan al mismo medio de pago en un plazo máximo de 48 h laborables desde la confirmación de cancelación. Las reservas realizadas mediante intermediarios se regirán por la política de cancelación del proveedor correspondiente.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier incidencia o reclamación: [email protected] | 977 604 996. Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 5 días laborables. Hojas oficiales de reclamación disponibles en todas las oficinas.
9. Política de privacidad
El responsable del tratamiento es XCD Rent a Car (B55710420). Los datos personales se utilizan únicamente para gestionar la reserva y el contrato de alquiler. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición en [email protected]. Consulta la Política de Privacidad completa en www.xcdrent.com.
10. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los tribunales del lugar de cumplimiento del contrato o a los organismos competentes de consumo.
☑ He leído y acepto las Condiciones Generales de Contratación y Política de Devolución, así como la Política de Privacidad de XCD Rent a Car.
