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Preguntas frecuentes
¿Quién puede conducir el vehículo?
Cualquier persona que figure en el contrato mayor de 25 años con permiso de conducir vigente durante el periodo de alquiler y con una antigüedad mínima de 2 años.
¿Qué es la fianza?
La fianza es el importe que debe dejar como garantía para garantizar el cobro debido al retraso en la devolución del vehículo, la falta de combustible o cualquier daño ocasionado y no cubierto por el seguro previamente contratado. Como norma general para un alquiler estándar la fianza será de 150 € y se abonará mediante tarjeta de crédito. En caso de no disponer de tarjeta de crédito puede depositar como garantía el importe íntegro de la franquicia en metálico o tarjeta de débito.
¿Qué hago si después de realizar la reserva on-line no recibo ninguna confirmación?
Al realizar una reserva on-line le llegará su confirmación a través del correo electrónico que haya facilitado; compruebe su bandeja de correo no deseado. Si no ha recibido su confirmación contacte con nuestra oficina central llamando al 977604996.
¿Puedo anular mi reserva?
Si, puede anular la reserva hasta 48 horas antes de la fecha de entrega del vehiculo sin coste alguno, de lo contrario se aplicará un cargo del 50% del valor de la reserva.
¿Puedo conducir el vehículo fuera de España?
Si, pero es necesario informar a la oficina antes de la recogida del vehículo para facilitarle el seguro internacional. De lo contrario usted circularía sin seguro fuera del territorio español.
¿Qué hago si tengo un accidente o una avería?
En caso de accidente debe comunicar en un plazo inferior a 24 h a su oficina de alquiler y facilitar todos los documentos posibles como parte amistoso, fotos, datos del contrario y/o cualquier información que nos pueda ayudar en la gestión. Si el vehículo sufre daños que afectan a la movilidad o seguridad del mismo debe ponerse en contacto con asistencia en carretera (902 365 240) para que transporten el vehículo a nuestras instalaciones principales en Ctra. Pla 174, 43800, Valls (Tarragona). Queda totalmente prohibida la reparación o sustitución de cualquier pieza del vehículo fuera de nuestra red de talleres colaboradores de XCD Rent a Car sin autorización previa
¿Cuántos Kilómetros puedo realizar?
El Kilometraje puede variar en función de los días y el producto contratado en el momento de la reserva. En caso de superar el límite contratado se efectuará un cargo adicional.
¿Qué es la franquicia?
La franquicia es el importe máximo de deberá pagar en caso de accidente, daños, pérdida y/o desperfecto en el vehículo y sus accesorios. En un alquiler estándar la franquicia es de 900 € IVA incluido. Esta franquicia podrá variar en función al producto/oferta contratado.
¿Cómo puedo pagar?
Si realiza la reserva on-line deberá de pagar mediante tarjeta de crédito.
Si realiza la reserva en nuestras sucursales podrá pagar con tarjeta de crédito, débito o metálico.
¿Hay que repostar el combustible?
Si, todos nuestros vehículos se entregan con el depósito lleno y deberán devolverlo del mimo modo. De lo contrario procederemos a cargar sobre la fianza el importe correspondiente al llenado del depósito más un cargo adicional de repostaje de 25 €.
¿Qué pasa si me multan?
Mientras dure su contrato de alquiler, usted es el responsable de todas las multas y cargos que se generen. XCD Rent a Car realizará la identificación de conductor según los datos del contrato a la delegación sancionadora y esta tramitará nuevamente la infracción a su nombre. Esta gestión puede tener un cargo adicional de 30 €.
¿Puedo devolver el vehículo en otra oficina?
No. Salvo previo aviso, deberá devolver siempre el vehículo en la misma oficina donde lo ha recogid
