Condiciones de uso y privacidad

Bienvenido a la Política de Privacidad de la compañía XCD Rent a Car.

Es importante para nosotros, que lea detenidamente este documento, para que sepa cómo recopilamos y utilizamos su información personal, que hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales, relativa a una persona viva física que identifique, o pueda utilizarse para identificar, a dicha persona física.

XCD Rent a Car, tendrá derecho a modificar partes de la Política de Privacidad si es necesario, por lo que seria interesante que usted verifique su contenido periódicamente. En el caso que realicemos una modificación que afecte de manera significativa a sus derechos o, en la medida que estemos autorizados a hacerlos, realicemos cambios significativos sobre cómo utilizamos su información personal, se lo notificaremos publicándolo de manera destacada en nuestra página web o por correo electrónico.

Esta Política se aplica al tratamiento de sus datos personales recogidos por XCD Rent a Car, para la prestación de sus servicios. Si acepta las medidas de esta Política, acepta que tratamos sus datos personales como se define en esta Política.

1.INTRODUCCIÓN

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, así como cualquier ley nacional que resulte de aplicación, le informamos que XCD Rent a Car tratamos los datos personales que nos facilita para las finalidades que mencionamos a continuación.

Este aviso de Privacidad abarca la información personal que recopila, utiliza y divulga nuestra compañía XCD Rent a Car.

Cuando usted utiliza sus servicios y productos tanto online como físicamente, es esencial, el uso de sus datos personales para la correcta gestión de la compañía. Seria de nuestro interés poder acceder a los datos del cliente cómo, por ejemplo, nombre y apellidos, fecha y lugar de nacimiento, dirección, código postal, correo electrónico, número de teléfono y permiso de conducir.

Por favor, tenga en cuenta, que en determinadas circunstancias en las que usted no nos proporcione la información personal que nosotros le solicitemos, no podremos ofrecerle los productos y servicios bajo nuestro contrato o no podremos con nuestras obligaciones legales, dicho esto, no podremos alquilar un vehículo para usted y será informado de está situación.

Algunas veces podremos combinar la información personal que nos facilita con otras informaciones que recibimos de otras fuentes para poder ofrecerle una experiencia más ágil y personalizada. Esta información podrá incluir su nombre, información de contacto, itinerario de viaje, solicitud de reserva o cualquier otro tipo de información que sea relevante a los efectos de su reserva. Estos terceros podrán ser:

  • Agencias de viaje o servicios de reservas externos que utilice al hacer su reserva.
  • Compañías aseguradoras.
  • Su empresa o asociación en el caso que esté utilizando una cuenta empresa/asociación.
  • Policía y otras fuerzas de orden público si está implicado en un accidente durante su alquiler o sufre una pérdida, daño o robo del vehículo o si se le pone una multa por exceso de velocidad, mal aparcamiento, peaje o cualquier otra multa de tráfico o comete una infracción de tráfico durante su alquiler.

En este Aviso de Privacidad exponemos de manera más pormenorizada para qué finalidades utilizamos está información. La regulación de protección de datos recoge diferentes supuestos con arreglo a los cuales XCD Rent a Car, puede utilizar su información personal para estás finalidades; (1) que haya dado su consentimiento para poder utilizar su información personal para este fin (por ejemplo, cuando ha dado su consentimiento para que le enviemos comunicaciones electrónicas); (2) que necesitemos utilizar dicha información personal para cumplir con nuestro contrato de prestación de productos y servicios con usted (por ejemplo, utilizando su información para el alquiler de vehículos); que el tratamiento de los datos sea necesario en el ejercicio de nuestros legítimos intereses, con la condición de que hayamos ponderado estos con sus propios derechos e intereses; y (4) cuando necesitemos cumplir una obligación legal (por ejemplo, respondiendo a requerimientos de información del gobierno o de las fuerzas de orden público).

Nuestros intereses legítimos son;

  1. Velar por la administración y gestión eficaz de su relación con nosotros, incluyendo los alquileres de vehículos que realice con nosotros.
  2. Entender cómo utilizan los clientes nuestros servicios y cómo gestionar nuestra flota.
  3. Realizar investigaciones y análisis de mercado para mejorar las prestaciones en nuestros productos y servicios. 
  4. Entender como utilizan los clientes nuestros sitios web y detectar cualquier problema que se presente para mejorar la experiencia de todos ellos.
  5. Informar a nuestros clientes sobre los diferentes servicios y productos que podemos ofrecer.
  6. Entender y responder a los comentarios y observaciones de nuestros clientes.
  7. Mejorar la adaptación y personalización de las promociones y beneficios que ofrecemos.
  8. Prevenir, detectar o investigar la utilización no autorizada de nuestros vehículos y sistemas y velar por el cumplimiento por nuestra parte de las leyes y de nuestras políticas.
  9. Gestionar cualquier controversia y accidente y recibir asesoramiento legal o profesional.

2.ALQUILAR UN VEHICULO

Cuando usted realiza una reserva, alquila un vehículo o se incorpora a uno de nuestros programas, recopilamos información para ofrecerle nuestros excelentes servicios (como por ejemplo, alquilar un vehículo, incluyendo la formalización del contrato de alquiler del vehículo con arreglo de lo establecido en nuestras condiciones generales de alquiler, condiciones específicas de oficina y contrato de alquiler, la facilitación de los extras opcionales solicitados, recepción del pago, autorizaciones previas y depósitos de garantía y la facilitación de descuentos y ofertas u otros beneficios) y para defender nuestros intereses comerciales legítimos (como por ejemplo, la investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios, la realización de verificaciones de seguridad y antifraude y el ejercicio de nuestros derechos legales).

La información requerida por XCD Rent a Car, es la siguiente;

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico (cuando la reserva es online o si desea recibir recibos electrónicos).
  • Domicilio personal (para verificar el carnet de conducir y los datos de facturación).
  • Datos de la empresa y el domicilio mercantil (en el caso que sea miembro de un programa corporativo).
  • Números de teléfono.
  • Fecha de nacimiento.
  • Información de pago, por ejemplo, los datos de su tarjeta de crédito (el código de seguridad se obtiene únicamente para realizar la operación on-line).
  • Número de identificación fiscal.
  • Carnet de conducir y/o cualquier otro documento de identificación expedido por el gobierno, incluyendo si usted es un conductor adicional del alquiler en cuestión (para verificar el carnet de conducir y el cumplimiento de las normas legales).
  • Información en cualquier otro formato de documento de identidad como un pasaporte o documento nacional de identidad en el caso de que el carnet de conducir no incluya una foto o usted no sea reconocible en la misma y/o un justificante de su dirección como, por ejemplo, una factura del agua, luz o teléfono (por razones de seguridad y antifraude).
  • Solicitudes y preferencias especiales y/o extras opcionales como las exenciones por pérdida o daños y otro tipo de protecciones.
  • Cuando se disponga de un servicio de recogida o entrega
  • Cualquier otra información que pueda ser necesaria para alquilarle un vehículo y/o prestarle servicios.

Algunos vehículos vienen equipados con un sistema de posicionamiento global (GPS) o tipo de dispositivo de seguimiento similar que puede recopilar también información sobre el vehículo.

En el caso de que tenga un accidente, o sufra la pérdida, robo o daño del vehículo durante el alquiler o sufra un fallo mecánico, recopilaremos la información relativa a dicho incidente incluyendo su informe de incidente y cualquier otra política o informe de terceros, incluyendo los datos de las personas involucradas, junto con la naturaleza de las lesiones físicas y/o daños sufridos por el vehículo y extras opcionales. Utilizaremos esta información para cumplir el contrato que tenemos con usted (como por ejemplo, el contrato de alquiler de vehículo y/o términos de cualquier extra opcional como puede ser un seguro); para nuestros intereses comerciales legítimos (como por ejemplo, para recuperar los costes de cualquier pérdida o daño causado al vehículo); para cumplir cualquier obligación legal que recaiga sobre nosotros (como por ejemplo, para realizar la notificación obligatoria del incidente a las autoridades competentes); y para establecer, ejercer o defender las reclamaciones legales que se produzcan como resultado de dicho incidente.

Durante su alquiler recopilaremos datos relativos a dónde y cuándo ha alquilado el vehículo, dónde y cuándo ha devuelto el vehículo, sus preferencias de seguro, consumo de combustible, Kilometraje, historial de accidentes y cualquier otra información relativa al vehículo y al uso del mismo. Esta información se solicita para facilitarle los servicios contratados bajo el contrato de alquiler o para defender nuestros intereses comerciales legítimos (como, por ejemplo, para hacer un seguimiento de la utilización de nuestra flota de vehículos).

También recopilaremos información sobre multas por exceso de velocidad, aparcamiento, peaje o cualquier otro tipo de multa de tráfico que se le imponga o cualquier infracción de tráfico que cometa durante el alquiler cuando nos sean facilitadas por las fuerzas de orden público. Utilizaremos esta información para gestionar la multa o infracción de acuerdo con los términos establecidos en su contrato de alquiler del vehículo formalizado con nosotros.

3.SEGUROS

Cuando usted nos alquile un vehículo podemos ofrecerle productos de seguro, como el Seguro de Accidentes Personal o el Seguro de Accidentes Super Personal.

Nos pondremos en contacto con la compañía aseguradora, al mismo tiempo que usted formaliza un contrato con dicha compañía sobre el producto.

En el caso de que usted presente una reclamación al amparo de cualquiera de estos productos de seguro, facilitaremos a la compañía de seguros y al gestor designado la reclamación. Haremos esto para cumplir con los términos de nuestro contrato con usted y para determinar, ejercer o defender las eventuales reclamaciones que se deriven del mismo.

La utilización de su información personal por dicha compañía aseguradora estará sujeta a los términos de Política de Privacidad de dicha compañía de seguros.

4.DATOS DEL VEHÍCULO

Nuestros vehículos están equipados con dispositivos de a bordo para que estén conectados a internet, lo que nos permite enviar comandos y recibir determinada información del mismo, incluyendo datos de geolocalización procedentes de un sistema de posicionamiento global (GPS). Si nos alquila un vehículo conectado con su información personal se tratará de acuerdo con lo establecido en el presente Aviso y en el Suplemento de Privacidad de Coches Conectados incluido en las Condiciones Generales de Alquiler (o cualquier otro tipo de aviso relativo a vehículos conectados que le podamos facilitar en el futuro).

5.FOTOS Y VÍDEOS

Nuestras oficinas de XCD Rent a Car, están equipadas con un sistema de vigilancia de seguridad por vídeo, así como con cámaras que graban la entrada y salida de vehículos en nuestras instalaciones.

6.MARKETING Y PUBLICIDAD

XCD Rent a Car, podrá compartir información personal a terceros para ofrecer anuncios online o electrónico en nuestro nombre. Estos terceros utilizarán los datos sobre sus visitas a nuestros sitios webs para enviarle anuncios personalizados, para ayudarnos con nuestros proyectos promocionales y de marketing, para la gestión de nuestras páginas de redes sociales, la organización de promociones y otro tipo de informaciones. Esta información se recopilará utilizando cookies, scripts, pixel tags, etags, web beacons y tecnologías similares.

Solamente utilizaremos su información personal para enviarle marketing cuando nos haya dado permiso o cuando estemos autorizados para ello de acuerdo con lo establecido en la ley aplicable.

7.MENORES DE EDAT

Los servicios y web de XCD Rent a Car no están dirigidos a niños menores de 18 años. En ningún caso recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si cree que XCD Rent a Car a recibido información personal de su hijo/a o de cualquier otro menor, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección que aparece dentro de la sección Responsables del tratamiento de datos.

8.INFORMACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Nuestra compañía podrá utilizar y compartir sus datos personales y del vehículo con organizaciones afiliadas y no afiliadas en los siguientes términos;

  • Agentes de marketing para facilitarle los beneficios de un programa corporativo o de asociación y entender cómo utiliza nuestros servicios y mejorar nuestro negocio.
  • Proveedores de servicios informáticos, incluyendo proveedores de plataformas informáticas y proveedores de servicios de analítica de sitios web con la finalidad de cumplir nuestro contrato con usted y entender cómo utiliza nuestros servicios y mejorar nuestro negocio.
  • Entidades emisoras de tarjetas de crédito para obtener los pagos realizados por usted.
  • Su empresa u organización con el fin de facilitarle les beneficios de un programa corporativo o de asociación y entender cómo utiliza nuestros servicios y mejorar nuestro negocio.
  • Compañías de seguro y gestores de reclamaciones con respecto a cualquier producto de seguro que haya adquirido en relación al alquiler del vehículo.
  • Agentes de viajes y/o intermediarios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted cuando reserva un alquiler utilizando sus servicios y proteger nuestro negocio frente al fraude y los impagos.
  • Organismos administrativos, regulatorios y fuerzas del orden público para cumplir con nuestras obligaciones legales.

XCD Rent a Car podrá transferir o ceder su información personal a terceros como resultado de, o en relación con una venta, fusión, consolidación, cambio de control, transmisión de activos, quiebra, reestructuración o liquidación. Asimismo, en el caso de que estemos ejerciendo la defensa frente a una reclamación legal, es posible que divulguemos a terceros información sobre usted que sea pertinente para dicha reclamación, como resultado o en relación con procedimientos legales asociados.

9.GARANTÍAS

 Adoptaremos las medidas que nos sean posible para garantizar la seguridad de que su información quede protegida frente al uso, acceso, divulgación, alteración, destrucción o pérdida no autorizadas. 

Utilizamos cortafuegos y cifrado de Seguridad Capa de Transporte (TLS) para proteger la información financiera o de pago. Nos tomamos la seguridad muy en serio, pero no hay ningún sistema que sea 100% seguro, por lo que no podemos garantizar completamente la protección de sus datos personales más allá de lo que cualquier otra organización pueda hacer.

No pedimos información financiera o de pagos a través de correos electrónicos, mensajes de texto o cualquier otra comunicación que enviemos. Por favor, compruebe siempre que cualquier sitio web en el que se le pida información financiera o de pagos en relación con nuestros alquileres o servicios esté operado por XCD Rent a Car o sus afiliadas. Si recibe una solicitud sospechosa no facilite su información y comuníquenoslo contactando con el representante de atención al cliente; Teléfono + 977 604 996 o bien enviando un correo electrónico a nuestra Oficina Central: info@xcdrent.com

10.CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN

XCD Rent a Car conservará su información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario o requerido por la ley. El período máximo de conservación dependerá mucho del tipo de información y finalidad.

Nuestro criterio para determinar el periodo de conservación de los mismos es el siguiente:

  • Si existen obligaciones contractuales o legales que nos obliguen a conservar los datos durante un periodo de tiempo.
  • La frecuencia con la que nos alquile un vehículo o cuando haya tenido lugar el alquiler más reciente.
  • Si existe alguna reclamación legal en curso relacionada con un vehículo que nos haya alquilado o que de cualquier otra forma esté vinculada con su relación con nosotros
  • Si cualquier ley o reglamento aplicable permite un periodo de conservación concreto.
  • Si se considera que la información personal es una categoría especial de información personal, en cuyo caso se aplicaría generalmente un periodo de conservación inferior.
  • Las expectativas de conservación existentes en el momento en el que se nos facilitaron los datos.

11.DERECHOS

De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene los siguientes derechos respecto al tratamiento de su información personal:

Derecho de acceso; tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tengamos de usted y solicitar información explicativa sobre cómo se utiliza su información personal.

Derecho de rectificación; tiene el derecho de solicitar que rectifiquemos aquella información personal inexacta que le concierna.

Derecho de supresión; tiene el derecho de solicitar que suprimamos la información personal que le concierna.

Derecho a la limitación del tratamiento; en algunas situaciones tendrá derecho a solicitar que no utilicemos la información personal que ha facilitado.

Derecho a la portabilidad de datos; tendrá derecho a recibir determinadas informaciones personales suyas en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlas a otros responsables de tratamiento.

Derecho a retirar el consentimiento; en los casos que tratemos su información personal en base al consentimiento (incluyendo consentimientos de marketing directo) tendrá derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. Además, incluso en el caso de una retirada podemos seguir utilizando su información personal en la medida permitida o requerida por ley.

Derecho de oposición; Además, en aquellos casos en los que estemos tratando información personal suya basándonos en un interés legítimo (o de un tercero) tendrá derecho a oponerse. No obstante, seguiremos teniendo derecho a tratar su información personal cuando sea por intereses legítimos o cuando sea pertinente en relación con reclamaciones legales. También tendrá derecho a oponerse cuando estemos tratando su información personal con fines de marketing directo.

12.RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es MORENO XCD Rent a Car S.L.U, su sede se encuentra en Crta. del Pla 174, 43800, Valls (Tarragona).

Si tiene alguna inquietud o queja sobre la gestión que hacemos de sus Datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en info@xcdrent.com o en nuestro número de teléfono +34 977 604 996.

Nos esforzamos por responder y resolver sus reclamaciones de forma rápida y eficiente.

El propietario de nuestro sistema informático necesario para poder proporcionar los servicios de reservas y alquiler de vehículos, es GALAXY SOFTWARE S.L.U. Avda. Manuel Fraga Iribarne, 15 portal 4-1, 29620 Torremolinos (España). Esta empresa accede a su información personal sólo en la medida necesaria para tramitar su reserva a través de nuestra web.

Nos reservamos el derecho a cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo mediante la publicación de revisiones de esta página web o en las aplicaciones pertinentes u otros sitios.

Esta Política de Privacidad ha sido publicada el 19 de octubre de 2020.

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